Zo zijn er wel meer knullige taalkundige fouten bij events.
Ik heb ook een post geplaatst over de tekst bij de resterende tijd dat je een dagprijs winnen kunt.
Je krijgt bijna het idee dat ze Google translate gebruikt hebben voor de vertaling... xD
Edit: Feitelijk zou het al opgelost zijn als ze dit er van maakten:
Er zijn snoepjes aan de rand van je stad gevonden!
Gewoon doorgeven, dan passen we de teksten aan!
@Billy77 , mee eens Billy77 , alleen als je geluk hebt krijg je de mails , een vriendin in onze bs heeft de stappen zoals beschreven door meesterslager al j.l november doorgevoerd (werd geadviseerd door Beldroth) en een nieuw gmail adres genomen waarop het spelaccount nu staat en nog steeds geen mail ook niet in spam .
Het beidt van Inno schijnt
nu zo te zijn , krijg je geen mail dan heb je pech ook al staan al je instellingen juist zoals bij mijn vriendin. Het heeft dus ook geen zin meer om de mods te melden dat er geen nieuwsbrieven ontvangen zijn . Dus problematiek m.b.t nieuwsbrieven en geschenken wordt door Inno afgewimpeld op de speler (klant) . Ieder geval een reden voor mijn vriendin om geen dia etc meer te kopen , schijnbaar wil Inno dit zo .
Het ontvangen van een e-mail is geen kwestie van geluk of ongeluk. Het heeft namelijk altijd te maken met iets wat buiten ons als bedrijf om gaat. Wat het meest voorkomt is dat de data-instellingen niet juist staan ingesteld, of dat er ooit in het verleden (dat kan tot 14 jaar terug gaan), eens een e-mail als ongewenst is gemarkeerd die van InnoGames afkomstig is.
Een voorbeeld: Stel, je hebt een Outlook/Hotmail mailadres. Je krijgt een e-mail van The-West met een nieuwsbrief of een cross-selling (een mail vanuit Elvenar over The-West) en je klikt op "Verplaatsen naar ongewenste email". Op dat moment krijg je nooit meer een nieuwsbrief vanuit InnoGames. Je hoeft niet specifiek op "Uitschrijven" onderaan een e-mail te klikken om geen mails meer te ontvangen, zodra je in Outlook, Gmail etc. de e-mail markeert als "Ongewenst", of "Reclame", dan wordt je direct uitgeschreven van alle nieuwsbrieven. Dat is hoe de systemen bij Outlook en Gmail werken. Ook als je ooit per ongeluk op "Markeren als ongewenst" hebt geklikt, krijg je direct geen nieuwsbrieven meer. Het is
niet mogelijk om je opnieuw aan te melden voor de nieuwsbrieven, het enige wat je kan proberen, is om je e-mailadres aan te passen en @innogames.com, @mail.innogames.com, @elvenar.com en @nl.elvenar.com toe te voegen aan de "vertrouwde afzenders" of "contacten" van je nieuwe e-mailadres.
De vraag die wij heel vaak te horen krijgen: Hoe komt het dan dat ik wél een e-mail krijg over een beantwoorde supportaanvraag of een wachtwoord vergeten link? Dat komt doordat er twee mailsystemen zijn, die van de nieuwsbrieven (die in 1 dag meer dan 200.000 mails kan sturen) en de "tools" (zoals wij ze noemen). De tools zijn alle systemen die geen nieuwsbrief zijn. De tools werken met een ander systeem, en die kunnen we wel aanpassen. Mocht je dus ooit op een e-mail van je wachtwoord vergeten, een antwoord op je supportaanvraag, e-mailadres validatie etc. op "Markeren als ongewenst" of "Reclame" hebben geklikt, dan kunnen we je daarvan weer deblokkeren.
Het probleem met de beloningen van de nieuwsbrieven, is dat we daarin globaal dezelfde regeling willen hebben (dus wat we op de Nederlandse taalversie doen, moet ook op de Engelstalige versie gebeuren en vice versa). Nu is dat voor de Nederlandse versie wel goed te doen (denk aan 20 spelers per keer), op de Engelstalige versie is het onbegonnen werk om dit beleid zoals wij het altijd op de Nederlandse taalversie hebben toegepast, toe te passen. Daarom is er globaal besloten om geen handmatige aanpassingen meer te maken.
Nu is het deze keer nog zo dat we eenmalig wél de beloning toekennen (dat is dus anders dan op andere taalversies), omdat de tijd tussen deze twee nieuwsbrieven (constructen en carnaval) vrij klein was.
In de afgelopen jaren is het aantal supportaanvragen vanwege nieuwsbrieven gestegen, mede doordat we altijd coulant zijn geweest en de beloningen handmatig hebben toegevoegd, terwijl dat eigenlijk niet de oplossing voor het probleem is, maar het verschuiven van het probleem. Wanneer we dat blijven doen (wat ik overigens met alle liefde voor jullie doe, maar er moet ergens een lijn getrokken worden), wordt het aantal supportaanvragen alleen maar groter. Daarom is het voor nu nog zo dat we de beloning éénmalig willen toevoegen en oplossingen aanbieden om het probleem te verhelpen (e-mailadres aanpassen bijvoorbeeld), in de toekomst verwacht ik dat we dat simpelweg niet meer kunnen doen vanwege de globale regelgeving.
Ik hoop zo een iets duidelijker beeld te hebben geschetst hoe dit vanuit onze kant zit. Aarzel niet om vragen te stellen!
