Opgelost Chat valt steeds uit

[DeletedUser1796]

Zover ik heb begrepen hangt de mail een beetje samen met de chat dus zodra die gefixt is is dat ook weer in orde.

 

[DeletedUser2975]

zie de reactie van Lionell,
maar kijken ze de dan ook naar al die ander bugs die er intussen geslopen zijn zoals het niet kunnen opstarten van producties en het niet doorkomen van mail berichten anders dan uren na plaatsing.
Het hele spel is op dit moment een met krukken en rollators geworden. BH zonder witte schermen met uitroep tekens lukt niet meer.

Zou het grote aanbod van elkaar snel opvolgende toernooien een negatieve invloed op het (normale) spel kunnen hebben?

 

[Finduilas Telrunya]

@Vonkentrekker Bij INNO zijn ze blijkbaar niet zo innovatief, maar ja we zijn maar met een paar Nederlands talige en dus minder belangrijk dan de Engelse markt

 

[DeletedUser1427]

Denk dat ik maar een vriendelijke mail naar Tacheless ga sturen,namens alle Aartsmagiërs want dit kan zo echt niet !

Dus bij deze een oproep aan alle Aartsmagiërs Van de NL server, stuur me een conversatie dan gaan we de Co Community Manager van Duitsland een nette brief sturen.

Ik vermoed dat de CM van de DE servers net zo min dit probleem met de chat kan versnellen. Begrijpend is de frustratie die iedereen ervaart met het niet kunnen chatten.. Uiteraard ook heel vervelend dat vanuit ons steeds gevraagd wordt om geduld, jullie schieten daar verder niets mee op. Het probleem is echter dat wij geen inzicht hebben op hoever de oplossing al vordert, pas als het klaar is kan het worden doorgegeven en zal dat bij ons ook bekend zijn wanneer precies (of met een hotfix of met een release) de oplossing wordt geïmplementeerd. We kunnen het niet mooier maken dan dit helaas.

 

[DeletedUser]

@Vonkentrekker zover ik begrepen heb zijn er op meerdere servers problemen met geen Chat, iig de EN-server heeft ook geen chat

 

[DeletedUser]

Ik vermoed dat de CM van de DE servers net zo min dit probleem met de chat kan versnellen. Begrijpend is de frustratie die iedereen ervaart met het niet kunnen chatten.. Uiteraard ook heel vervelend dat vanuit ons steeds gevraagd wordt om geduld, jullie schieten daar verder niets mee op. Het probleem is echter dat wij geen inzicht hebben op hoever de oplossing al vordert, pas als het klaar is kan het worden doorgegeven worden en zal dat bij ons ook bekend zijn wanneer precies (of met een hotfix of met een release) de oplossing wordt geïmplementeerd. We kunnen het niet mooier maken dan dit helaas.

@Lionell Ik mag toch hopen dat het direct met een hotfix gebeurd. Ik geloof niet dat je van ons geduld kunt vragen als het gefixt is, maar we moeten wachten op een nieuwe release

 

[DeletedUser1427]

@Lionell Ik mag toch hopen dat het direct met een hotfix gebeurd. Ik geloof niet dat je van ons geduld kunt vragen als het gefixt is, maar we moeten wachten op een nieuwe release

Dat hangt ervan af hoe de oplossing gebracht wordt, we kunnen allemaal een verwachting uiten maar ik kan ook niet iets roepen als er geen zekerheid is hierover. Het belangrijkste is dat de chat weer werkt en dat de chat snel weer werkt voor iedereen.

 

[Finduilas Telrunya]

je maakt mij toch niet wij dat ze bij INNO totaal geen inzicht hebben hoe lang het gaat duren, als jullie je door hun ook laten gerust stellen met het woord geduld is er toch basic iets grondig mis.

 

[DeletedUser2975]

Ben het eens met Renato. Ikzelf ben a-technisch, je kunt mij van alles wijsmaken. Sinds ik dit spel speel en ook het forum regelmatig bezoek, heb ik gemerkt dat als er iets niet goed gaat, is het altijd wachten tot het opgelost is. Waarom niet tussentijds eens een bericht doen uitgaan, hoe het staat met de vorderingen. Denk dat er dan ook meer begrip is voor de ontwikkelaars. En hebben de spelers ook het gevoel dat ze serieus worden genomen. Het gaat er hier niet eens meer om dat het snel opgelost moet worden (natuurlijk willen we graag weer chatten) , het is meer de frustratie dat er niet naar de spelers toe wordt gecommuniceerd door Inno.

 

[DeletedUser1427]

je maakt mij toch niet wij dat ze bij INNO totaal geen inzicht hebben hoe lang het gaat duren, als jullie je door hun ook laten gerust stellen met het woord geduld is er toch basic iets grondig mis.

We geven het advies voor geduld, we leggen het niet op. Er is een geschatte tijd gegeven in de aankondiging, een exacte datum kunnen wij niet geven. Als we dit doen en de verwachtte oplossing is nog niet goed dan wordt het toch uitgesteld. Je geeft bijna de verwachting dat de moderators ook geen spelers zijn

 

[DeletedUser2975]

We geven het advies voor geduld, we leggen het niet op. Er is een geschatte tijd gegeven in de aankondiging, een exacte datum kunnen wij niet geven. Als we dit doen en de verwachtte oplossing is nog niet goed dan wordt het toch uitgesteld. Je geeft bijna de verwachting dat de moderators ook geen spelers zijn

Het is geen questie van exacte data doorgeven lijkt me, alleen tussentijds eens een bericht hoe het staat met de vorderingen en dan werkt jouw advies om geduld te hebben waarschijnlijk ook beter Lionell .

 

[DeletedUser2975]

Ik ben geen ICT er, maar weet wel het één en ander over techniek , ik blijf het een raar verhaal vinden, elk bedrijf maakt back-ups van zijn systeem en in geval van nood wordt de laatste back-up weer terug gezet en draait het systeem weer.

Dan is het met mijn a-technische toestand toch nog niet zo erg gesteld als ik steeds denk, back-ups maken kan/doe ik ook

 

[DeletedUser1427]

Het is geen questie van exacte data doorgeven lijkt me, alleen tussentijds eens een bericht hoe het staat met de vorderingen en dan werkt jouw advies om geduld te hebben waarschijnlijk ook beter Lionell .

Het probleem is echter dat wij geen inzicht hebben op hoever de oplossing al vordert, pas als het klaar is kan het worden doorgegeven en zal dat bij ons ook bekend zijn wanneer precies (of met een hotfix of met een release) de oplossing wordt geïmplementeerd.

Hiermee kunnen wij moeilijk aangeven waar de ontwikkelaars precies mee bezig zijn en hoever dit vordert.. Wat wij weten is dat het met de chat socket server te maken heeft. Een back-up is uiteraard waar je aan zou denken voor een herstel, maar dat zal dit probleem niet verhelpen en kan dus ook weer terugkeren.

 

[DeletedUser2349]

Wat ik niet helemaal snap is dat v/d week de chat volledig is stilgelegd / uitgezet. Daarvoor was er tenminste nog een haperende chat; niet ideaal, maar daar kon je nog wat mee. Het volledig stilleggen / uitzetten v/d chat wekte de suggestie dat er aan gewerkt werd en dat de oplossing niet lang op zich zou laten wachten.

Met een broederschaps-avontuur (bsa) voor de deur wordt de chat nóg vaker gebruikt (belangrijker) dan als er geen bsa is. Aangezien communicatie redelijk belangrijk is op dat soort momenten is de chat dan onontbeerlijk. Ik wacht dan ook op het antwoord of het bsa wordt uitgesteld als de chat niet voor die tijd gerepareerd is.

 

[DeletedUser1796]

Ik denk niet dat de bsa uitgesteld gaat worden want dan komen ze in de knoop met andere evenementen enz.

 

[DeletedUser1796]

dat is ook wel zo maar ja...
volgens de berichten moet hij binnen 2 weken opgelost zijn en als je dan gaat kijken moet hij voor het bsa opgelost zijn, dus het word net aan en ik denk dat ze hem daarom niet er tussen uit halen.
het is op het moment heel erg irritant voor de bsen die veel op de chat zitten, dit snap ik ook wel en daarom hoop ik dat het voor (jullie) hun snel opgelost is maar ja zo kunnen we wel ons geduld weer testen haha (engelen geduld)

 

[Finduilas Telrunya]

maar wat er niet bij verteld wordt is dat het probleem al 2 weken speelt en toen moesten we onze pc opschonen want daar lag het aan dus we gaan morgen tenminste de 3e week in met chat problemen, uiteraard hebben we het dan niet over alle andere matig werkende onderdelen. Want of dat iets met de chat te maken heeft betwijfel ik dus ten zeerste.

 

[DeletedUser2975]

Lionell zei: ↑
Het probleem is echter dat wij geen inzicht hebben op hoever de oplossing al vordert, pas als het klaar is kan het worden doorgegeven en zal dat bij ons ook bekend zijn wanneer precies (of met een hotfix of met een release) de oplossing wordt geïmplementeerd.


Ik begrijp dat jullie/jij geen inzicht hebben/hebt in de vorderingen..en dat als het klaar is pas kan worden doorgegeven dat het klaar is...dat is zo klaar als een klontje ..maar als de oplossing van het probleem tegenvalt.., laten de ontwikkelaars dan eens een keertje een berichtje sturen zo van .. het valt tegen , we doen ons best...het kost ons meer tijd blablabla. Het probleem wordt er niet anders van en het wachten op de oplossing wordt daardoor niet verkort, het enige voordeel ervan is dat je minder frustraties en gezeik (vergeef me het woord) op het forum krijgt.

 

[Wonder nar]

Vraagje (of suggestie?)

in andere spelletjes die ik al gespeeld heb, wordt er als er iets mis gaat waardoor de spelervaring verminderd, dit vaak gecompenseerd vanuit de spelontwikkelaars.
Ik denk bijvoorbeeld aan gratis premium, of boosters (instants), gratis troepen,.... opties genoeg.

Is dat iets wat wij ook mogen verwachten van innoGames? Misschien hebben ze daar zelf al aan gedacht, of misschien niet, maar je kan dit misschien wel als suggestie/feedback doorgeven?

bedankt

 

[DeletedUser]

Wat ik van een ICT-er gehoord heb, is dat als de chat socket server volledig opnieuw opgebouwd moet worden dat idd zeker twee weken kan duren (minstens).

Het is namelijk geen kwestie van even een back-upje terugzetten, maar er is misschien nieuwe hardware nodig wat besteld moet worden. Daarna moet alles weer in elkaar gezet worden en geïnstalleerd worden. Vervolgens moet de communicatieverbindingen met het netwerk weer ingericht worden, beveiligingscertificaten moeten weer vernieuwd worden (gaat ook weer tijd overheen). Dan moet alles weer getest worden voordat het vrijgegeven wordt.

Kortom er gaat heel wat tijd overheen, wat door een gespecialiseerde engineer (of team van engineers) uitgevoerd moet worden. Het is duidelijk niet iets wat je op een regenachtige zondagmiddag in elkaar flanst

Dus laten we idd geduld hebben, rustig blijven en aardig blijven voor onze mods (die kunnen er ook niets aan doen)