Ik vroeg geen hulp ik rapporteerde een probleem.
Maar goed begrijpend lezen blijft moeilijk voor een bepaalde groep.
Het probleem is opgelost zonder dat ik er iets aan gedaan heeft, maar jij snapt dan niet dat het best kan zijn dat elvenar dat best gedaan kan hebben.... tsja reageer dan ook maar niet meer lijkt me. Je voegt namelijk echt niks toe in dit topic.
Problemen zijn er om opgelost te worden, de antwoorden die hier gegeven worden zou je ook gekregen hebben van support.
De andere leden proberen je enkel te helpen om je zo snel mogelijk weer up en running te krijgen.
Om jou bug / probleem op te lossen dus.
Ook geven hun reacties duidelijk weer of het een Elvenar probleem (lees veel gebruikers of iedereen heeft er last van en wij moeten z.s.m. acte ondernemen om het op te lossen) of een gebruikersprobleem is (lees het is een individueel probleem veroorzaakt door iets op de gebruiker zijn apparaat buiten de macht van het spel)
Gezien niemand anders het probleem lijkt te ervaren is het dus een probleem dat helaas bij de gebruiker ligt.
Browsers, virusscanners / firewalls, routerinstellingen, slechte wifi connecties zorgen helaas met enige regelmaat voor problemen bij spelers.
Bij browserproblemen
- Herlaad het spel,
- Start de browser opnieuw op zonder elvenar te starten en verwijder cache.
- Als dat niet werkt probeer dan een andere browser te gebruiken die je niet al voor elvenar gebruikt, want anders kan daar hetzelfde probleem bestaan.
- Is het probleem dan verholpen dan is het alsnog een cache probleem dat hardnekkig is en wat lastiger oplost, meestal lost dit na een paar dagen vanzelf op. helaas komt het vaak voor dat cache refresh niet goed werkt bij browsers.
Firewall / virusscanners / routers instellingen zijn nog veel lastiger op te lossen maar:
- Schakel je firewall / virusscanner uit om te kijken of hier een probleem ligt.
- Reset je router naar fabrieksinstellingen.
Netwerk:
- Gebruik een connectie met een kabel (wifi).
- Probeer tijdelijk een ander netwerk te gebruiken (buren / telefoon hotspot)
Het meest logische en veel voorkomende probleem in dit geval is een cache probleem.
Dit is dus juist gezien door de gebruikers en zij geven jouw het bijbehorende advies.
Het is dus niet de bedoeling dat goed bedoelde adviezen worden neergesabeld als iets negatiefs.
Het is juist positief dat we samen met elkaar elkaar proberen te helpen.
We begrijpen dat spelers gefrustreerd kunnen zijn, omdat het niet werkt zoals ze zouden willen, Als dat zo is maak dan een support ticket aan, wij hebben een redelijk dikke huid en kunnen wel wat handelen. maar het is niet goed als we dat op het forum op elkaar gaan botvieren.
Dit zou een happy place moeten wezen.
