-
Beste forum bezoeker,
Om actief deel te nemen aan discussies of om je eigen onderwerp te starten, heb je een spelaccount nodig. REGISTREER HIER!
Geen bug Ik geraak niet op het net
- Topicstarter loki65
- Startdatum
DeletedUser4585
Guest
Domme opmerking, dan kan je niet eens internet op, laat staan inloggen bij Elvenar.
Site al gecleared ? Slotje in adresbalk klikken > Site Settings > Clear Data (voor Chrome) of Slotje > Clear Cookies and Site Data (voor Firefox)
Cache al gecleared ? CTRL+SHIFT+DEL
Laatst bewerkt door een moderator:
Is geen domme opmerking.. ik heb voor internet thuis een andere provider dan voor mijn mobiel… juist om deze reden!
had daar van de week ook last van heb toen de computer op nieuwe op gestart en doen wat het over
tja misschien de cookies dat zegt het support altijd ligt altijd aan de cookies ook als je 1x per week de cookies ruimt het blijf aan de cookies liggen nooit is het de fout van elvenar
Als de overgote meerderheid (tenminste 98%) van de deelnemers aan Elvenar geen problemen heeft, doet Inno dan iets fout? Of zou het dan toch misschien ergens anders aan kunnen liggen???
Begrijp ons niet verkeerd, maar veel problemen (> 95%) zijn opgelost met het verwijderen van cookies en/of je cache. Daarom vragen we standaard of je je cookies/cache wil wissen, zodat we dat in ieder geval uit kunnen sluiten.
Als er gisteren iets mis is gegaan in je cache, waardoor het spel vandaag niet werkt, dan heeft het geen zin dat je vorige week je cache hebt opgeschoond. Daarom zullen we altijd blijven vragen of je eerst je cache/cookies wil wissen, en daarna kijken we naar andere oorzaken.
Deleted User - 370874
Guest
Kleine toevoeging,
Het mooie van computers is het zijn open systemen, de kunnen alles.
Het nadeel is het zijn open systemen, er kan van alles fout gaan.
Dit houd in dat in bijna alle gevallen het probleem bij de gebruiker ligt. en dat er ontelbaar veel verschillende problemen kunnen zijn.
Maar hoe onderscheiden we problemen die bij de gebruiker liggen en welke bij Elvenar ligt?
In alle andere gevallen, hoe vervelend dat mag klinken is er een probleem bij de gebruiker.
Welke problemen kunnen er zijn?
Zoals frank al aangeeft, voor PC gebruikers is dit in >95% van de gevallen cache problemen maar er zijn meerdere bekende problemen.
Hieronder een kleine opsomming en de oplossing.
Cache:
Dit is voor PC gebruikers de meest voorkomende probleem, een oplossing is om je cache te verwijderen, dit doe je op de volgende manier:
Virusscanners / firewall
Een heel vervelende veroorzaker van problemen, als je in tegenstelling tot je andere spelers last hebt van een traag Elvenar of veel streamfouten, dan wil dit nogal eens de oorzaak zijn,
De virusscanner / firewall wil dan delen van de communicatie tussen de Elvenar servers en je computer blokkeren.
Hoe kom je hier achter? als je toegang hebt tot een andere computer / laptop sluit deze dan aan op hetzelfde netwerk. als deze niet hetzelfde probleem heeft zit het probleem ergens op je PC waarbij dit de voornaamste kandidaat is voor de problemen.
Neem contact op met de leverancier van je product of gebruik de handleiding om het probleem op te lossen.
Wifi:
Met steeds meer apparaten die gebruik maken van wifi, wil het wel eens erg druk zijn op de wifi kanalen, er is maar een beperkte hoeveelheid data beschikbaar, en jij, je buren, mensen op straat iedereen maakt er gebruik van.
Hoe kom je hier achter?
Sluit je apparaat aan met een ethernet kabel, als dit het probleem oplost is je wifi te druk.
Oplossing:
Gebruik een ethernet kabel, of switch naar een ander wifikanaal dat minder druk bezet is, maak hiervoor gebruik van de handleiding van je wifi router.
Router instellingen (meestal onderdeel van je modem):
Een internet verbinding bestaat uit een hele hoop kleine pakketjes, een verkeerde instelling in je router kan (een deel van) de pakketjes blokkeren of de verkeerde kant op sturen.
Hoe kom je hier achter?
Probeer een verbinding te maken met elvenar via een ander netwerk, denk hierbij aan die van de buren, of via je telefoon (kost data)
Als dit het probleem oplost en het was niet 1 van de eerder aangegeven problemen, controleer deze eerst! dan ligt het probleem in je router / netwerk.
Oplossing:
Veruit de makkelijkste is een reset van je router, maak gebruik van de handleiding. meestal is dit een "verborgen knopje" die je met bv een paperclip moet resetten. vergelijkbaar met hoe je in een smartphone tegenwoord je simkaart tray moet openen.
Verouderde hardware:
Een recent voorbeeld is waarbij chromium gebaseerde browsers oude videokaarten blokkeren die niet langer veiligheidsupdates krijgen van de fabrikant
https://nl.forum.elvenar.com/index.php?threads/hardwareversnelling-in-chrome-86.9412/
Maar als je stad groeit zal deze ook langzaam meer geheugen gaan gebruiken. hele oude computers kunnen hierdoor in de problemen komen.
maar dit zien we eigenlijk nooit op de PC's
Een plek waar we dit probleem wel veel zien is in de smartphone / tablet markt.
Oudere "budget" android apparaten bezuinigden vaak op geheugen en zijn kandidaten voor dit probleem, als men elvenar voor de eerste keer start zijn er geen problemen en alles werkt soepel, maar zodra je stad groeit en er steeds meer geheugen nodig is komen deze apparaten langzaam in de problemen. De meeste android telefoons ook de budget versies hebben tegewoordig meer dan voldoende geheugen.
Apple is een ander verhaal, zij maken hele goede processoren, hierdoor kunnen hun apparaten goed omgaan met weinig geheugen. hierdoor heeft apple heel erg lang beknibbeld op hun werkgeheugen en is dit m.u.v hun rencente apparaten zeer beperkt aanwezig.
Android apparaten hebben/hadden minder goede processoren en compenseren dit vaak met meer werkgeheugen.
De app heeft een aantal strategien ingebouwd om dit probleem uit te stellen (o.a. het stoppen van animaties) maar er is een limiet in hoe ver je dit kan rekken.
Voor een goede ervaring zou ik persoonlijk minimaal 3GB adviseren en onder 2GB kom je gegarandeerd in de problemen.
De meeste android apparaten voldoen hier al jaren aan maar je kan altijd even googelen, dit wordt namelijk altijd goed weergegeven in de specificaties en reclame voor je android apparaat
Voor apple telefoons en voornamelijk tablets geld dat de meeste welke voor het eerst uitgegeven zijn voor 2018 een kans hebben om problemen te krijgen.
Omdat het kwa marketing niet goed klinkt dat hun apparaten weinig werkgeheugen bezitten richten zij zich meer op de prestaties
zo staat er nergens op hun productpagina's nog marketing materiaal het werkgeheugen vermeld hierdoor kan het lastig zijn om te vinden hoeveel werkgeheugen welk iOS apparaat bezit, hierbij dan ook een overzicht welke apparaat hoeveel werkgeheugen bezit.
let op: het is absoluut mogelijk dat je iPad die je gekocht / bij een bv energie abbonement hebt gekregen in 2017/2018 de versie was die voor het eerst is uitgebracht in 2012/2013 en dus slechts 3de of 4de generatie was.
Het mooie van computers is het zijn open systemen, de kunnen alles.
Het nadeel is het zijn open systemen, er kan van alles fout gaan.
Dit houd in dat in bijna alle gevallen het probleem bij de gebruiker ligt. en dat er ontelbaar veel verschillende problemen kunnen zijn.
Maar hoe onderscheiden we problemen die bij de gebruiker liggen en welke bij Elvenar ligt?
- Zien wij hetzelfde probleem als de gebruiker?
- Hoeveel klachten komen er binnen?, is het een individueel geval of lijkt er een systematisch probleem.?
- Bij meerdere klachten, heeft 1 van de geautomatiseerde systemen een probleem gedetecteerd?
- Bij meerdere klachten, Zien wij in de serverdata gegevens die de klachten kunnen veroorzaken?
- Bij meerdere klachten die we niet in het bovenstaande kunnen verklaren, zien wij een patroon? zijn het bijvoorbeeld gebruikers van een bepaald besturingssysteem of browser?
In alle andere gevallen, hoe vervelend dat mag klinken is er een probleem bij de gebruiker.
Welke problemen kunnen er zijn?
Zoals frank al aangeeft, voor PC gebruikers is dit in >95% van de gevallen cache problemen maar er zijn meerdere bekende problemen.
Hieronder een kleine opsomming en de oplossing.
Cache:
Dit is voor PC gebruikers de meest voorkomende probleem, een oplossing is om je cache te verwijderen, dit doe je op de volgende manier:
- Sluit de browser af
- Open de browser en open elvenar niet
- Volg de browserinstructies om je cache te verwijderen.
- Als dit niet werkt, heel soms wil de browser de cache gewoon niet goed genoeg verwijdere controleer dan of het probleem opgelost wordt door gebruik van een andere browser.
- kopieer je chrome snelkoppeling,
- rechtse muisknop->eigenschappen.
- aan doel voeg je toe -user-data-dir="C:\temp\sessienaam , Sessienaam is hierbij een unieke naam die je geeft aan deze sessie, hierbij word een nieuwe chrome versie gestart alsof je deze net hebt geinstalleerd voor de eerste keer. voorbeeld: "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --user-data-dir="C:\temp\sessie2
Virusscanners / firewall
Een heel vervelende veroorzaker van problemen, als je in tegenstelling tot je andere spelers last hebt van een traag Elvenar of veel streamfouten, dan wil dit nogal eens de oorzaak zijn,
De virusscanner / firewall wil dan delen van de communicatie tussen de Elvenar servers en je computer blokkeren.
Hoe kom je hier achter? als je toegang hebt tot een andere computer / laptop sluit deze dan aan op hetzelfde netwerk. als deze niet hetzelfde probleem heeft zit het probleem ergens op je PC waarbij dit de voornaamste kandidaat is voor de problemen.
Neem contact op met de leverancier van je product of gebruik de handleiding om het probleem op te lossen.
Wifi:
Met steeds meer apparaten die gebruik maken van wifi, wil het wel eens erg druk zijn op de wifi kanalen, er is maar een beperkte hoeveelheid data beschikbaar, en jij, je buren, mensen op straat iedereen maakt er gebruik van.
Hoe kom je hier achter?
Sluit je apparaat aan met een ethernet kabel, als dit het probleem oplost is je wifi te druk.
Oplossing:
Gebruik een ethernet kabel, of switch naar een ander wifikanaal dat minder druk bezet is, maak hiervoor gebruik van de handleiding van je wifi router.
Router instellingen (meestal onderdeel van je modem):
Een internet verbinding bestaat uit een hele hoop kleine pakketjes, een verkeerde instelling in je router kan (een deel van) de pakketjes blokkeren of de verkeerde kant op sturen.
Hoe kom je hier achter?
Probeer een verbinding te maken met elvenar via een ander netwerk, denk hierbij aan die van de buren, of via je telefoon (kost data)
Als dit het probleem oplost en het was niet 1 van de eerder aangegeven problemen, controleer deze eerst! dan ligt het probleem in je router / netwerk.
Oplossing:
Veruit de makkelijkste is een reset van je router, maak gebruik van de handleiding. meestal is dit een "verborgen knopje" die je met bv een paperclip moet resetten. vergelijkbaar met hoe je in een smartphone tegenwoord je simkaart tray moet openen.
Verouderde hardware:
Een recent voorbeeld is waarbij chromium gebaseerde browsers oude videokaarten blokkeren die niet langer veiligheidsupdates krijgen van de fabrikant
https://nl.forum.elvenar.com/index.php?threads/hardwareversnelling-in-chrome-86.9412/
Maar als je stad groeit zal deze ook langzaam meer geheugen gaan gebruiken. hele oude computers kunnen hierdoor in de problemen komen.
maar dit zien we eigenlijk nooit op de PC's
Een plek waar we dit probleem wel veel zien is in de smartphone / tablet markt.
Oudere "budget" android apparaten bezuinigden vaak op geheugen en zijn kandidaten voor dit probleem, als men elvenar voor de eerste keer start zijn er geen problemen en alles werkt soepel, maar zodra je stad groeit en er steeds meer geheugen nodig is komen deze apparaten langzaam in de problemen. De meeste android telefoons ook de budget versies hebben tegewoordig meer dan voldoende geheugen.
Apple is een ander verhaal, zij maken hele goede processoren, hierdoor kunnen hun apparaten goed omgaan met weinig geheugen. hierdoor heeft apple heel erg lang beknibbeld op hun werkgeheugen en is dit m.u.v hun rencente apparaten zeer beperkt aanwezig.
Android apparaten hebben/hadden minder goede processoren en compenseren dit vaak met meer werkgeheugen.
De app heeft een aantal strategien ingebouwd om dit probleem uit te stellen (o.a. het stoppen van animaties) maar er is een limiet in hoe ver je dit kan rekken.
Voor een goede ervaring zou ik persoonlijk minimaal 3GB adviseren en onder 2GB kom je gegarandeerd in de problemen.
De meeste android apparaten voldoen hier al jaren aan maar je kan altijd even googelen, dit wordt namelijk altijd goed weergegeven in de specificaties en reclame voor je android apparaat
Voor apple telefoons en voornamelijk tablets geld dat de meeste welke voor het eerst uitgegeven zijn voor 2018 een kans hebben om problemen te krijgen.
Omdat het kwa marketing niet goed klinkt dat hun apparaten weinig werkgeheugen bezitten richten zij zich meer op de prestaties
zo staat er nergens op hun productpagina's nog marketing materiaal het werkgeheugen vermeld hierdoor kan het lastig zijn om te vinden hoeveel werkgeheugen welk iOS apparaat bezit, hierbij dan ook een overzicht welke apparaat hoeveel werkgeheugen bezit.
let op: het is absoluut mogelijk dat je iPad die je gekocht / bij een bv energie abbonement hebt gekregen in 2017/2018 de versie was die voor het eerst is uitgebracht in 2012/2013 en dus slechts 3de of 4de generatie was.
iPad: (formaat: voor het eerst uitgebracht in:, generatie, werkgeheugen)
2010 - 1 - 256MB
2011 - 2 - 512 MB
2012 - 3 - 1 GB
2013 - 4 - 1 GB
2017 - 5 - 2 GB
2018 - 6 - 2 GB
2019 - 7 - 3 GB
2020 - 8 - 3 GB
iPad pro:
2015 - 1 - 4GB (12" model)
2016 - 1 - 2GB (9" model)
2017 - 2 - 4GB
2018 - 3 - 6GB
2020 - 4 - 6GB
iPhone: (typenummer, werkgeheugen
1 - 128 mb
3GS - 256mb
4 - 1GB
4s - 1GB
5 - 1GB
5C - 1GB
5S - 1GB
6 - 1GB
6 Plus - 1GB
6s - 2GB
6s Plus - 2GB
SE (eerste generatie) - 2GB
7 - 2GB
7 plus - 3GB
8 - 2GB
8 plus - 3GB
X - 3GB
XR - 3GB
SE (tweede generatie) - 3GB
XS - 4GB
XS Max - 4GB
11 - 4GB
11 Pro - 4GB
11 Pro Max - 4GB
2010 - 1 - 256MB
2011 - 2 - 512 MB
2012 - 3 - 1 GB
2013 - 4 - 1 GB
2017 - 5 - 2 GB
2018 - 6 - 2 GB
2019 - 7 - 3 GB
2020 - 8 - 3 GB
iPad pro:
2015 - 1 - 4GB (12" model)
2016 - 1 - 2GB (9" model)
2017 - 2 - 4GB
2018 - 3 - 6GB
2020 - 4 - 6GB
iPhone: (typenummer, werkgeheugen
1 - 128 mb
3GS - 256mb
4 - 1GB
4s - 1GB
5 - 1GB
5C - 1GB
5S - 1GB
6 - 1GB
6 Plus - 1GB
6s - 2GB
6s Plus - 2GB
SE (eerste generatie) - 2GB
7 - 2GB
7 plus - 3GB
8 - 2GB
8 plus - 3GB
X - 3GB
XR - 3GB
SE (tweede generatie) - 3GB
XS - 4GB
XS Max - 4GB
11 - 4GB
11 Pro - 4GB
11 Pro Max - 4GB
Laatst bewerkt door een moderator: