om de medeleden hier die ze bestuurstaken geven dit zelf kunnen bepalen en verhelpen
"Support" is support hier in nederland, dus lokaal. Geen idee wie in deze een beslissing neemt, maar als je gaat zoeken zul je ongetwijfeld de procedure kunnen terugvinden samen met dat soort informatie.
Een reden om dat via een ticket te doen is veratnwoording. Een account kan gekochte dias bevatten, en de speler kan in beroep gaan of zelfs naar de rechtbank. In die gevallen is het belangrijk dat je een standaard procedure hebt, je aan alle regeltjes omtrent verwijdering van aacounts hebt gehouden, en dat je dat allemaal kunt aantonen als daar om gevraagd wordt.
Een ticket is een log van alles rondom een probleem, en zal dus alle informatie en beslissingen (dor wie, wanneer, waarom) bevatten, mocht dat nodig zijn.
